Chargé de médiation copropriétés F/H

L'entreprise

CITEMETRIE facilite l’accès à un habitat de qualité pour tous depuis 35 ans.

Cette ambition, qui nous anime au quotidien, s’articule autour de la mise en œuvre des engagements suivants :

• Offrir et développer un service de qualité
• Imbriquer des savoirs-faires multiples et complémentaires
• Valoriser l’expérience collective et individuelle
• Faire émerger les idées et promouvoir l’innovation

Notre expertise s’articule autour de trois types de missions : audits et diagnostics, AMO et Conseil que nous adressons aussi bien pour des particuliers, des copropriétés, des collectivités et des bailleurs sociaux.

Fière de ses plus de 260 collaborateurs, CITEMETRIE exerce sur l’ensemble du territoire national et dispose d’un réseau d’antennes locales en région Île-de-France, en région Provence-Alpes-Côte d’Azur, Occitanie, Pays de la Loire, Hauts-de-France, Normandie, Bretagne et nouvellement aux Antilles. 

Description du poste

Rattaché(e) à l’Antenne Île-de-France, au sein du service « copropriété », vous apportez un soutien aux équipes en charge de la conception et du pilotage de dispositifs d’intervention publiques visant l’amélioration de l’habitat privé et en particulier des copropriétés dégradées.

En collaboration étroite avec les équipes opérationnelles, vous assurez le suivi administratif et financier des projets tout en développant une présence active sur le terrain auprès des habitants et copropriétaires afin de favoriser leur adhésion, améliorer la circulation de l’information et accompagner les situations d’impayés et de fragilité.

Vous contribuez activement aux échanges avec les partenaires et assurez une remontée régulière des problématiques de terrain afin d’adapter les actions des équipes projet.

Missions principales : 

Médiation et présence terrain :

• • • Assurer des permanences régulières sur site (accueil physique des copropriétaires), aller à la rencontre des habitants (porte-à-porte, présence dans les parties communes),
    • Informer et sensibiliser les copropriétaires sur l’avancement des projets, les dispositifs d’aide, les obligations incombant des copropriétaires (paiement des charges, participation en AG)
    • Contacter les copropriétaires débiteurs, analyser leur situation et faire le lien avec les équipes sociales et juridiques

Communication et mobilisation des habitants :

• • • Concevoir des supports de communication (affiches, flyers, newsletters) en adaptant les messages aux publics (pédagogie, vulgarisation) et assurer leur diffusion sur site (affichage, boîtage)
    • Participer à l’organisation et l’animation de réunions d’information, assemblées générales, ateliers habitants
    • Animer des actions collectives en pied d’immeuble, contribuer aux actions de Gestion Urbaine et Sociale de Proximité (GUSP)

Suivi financier et accompagnement des impayés :

• • • Mettre à jour les outils de suivi financier, les bases de données et tableaux de bord (mutation, coordonnées, impayés de charges, indicateurs de gestion)
    • Contribuer à l’analyse des situations individuelles en lien avec les chargés d’intervention sociale
    • Participer à la préparation des commissions de suivi des impayés et rédiger les comptes rendus
    • Constituer et suivre les dossiers de subventions (collectives et individuelles), relancer les copropriétaires et syndics pour la transmission des documents

Profil recherché

Compétences et qualités requises : 

• Excellente maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel, PowerPoint, Canva
• Organisation et rigueur
• Capacités rédactionnelles (comptes rendus, supports)
• Animation de réunions et prise de parole
• Capacité d’adaptation à des publics variés et aisance relationnelle dans la transmission de l’information
• Sens du service et bonne capacité d’écoute des besoins et des attentes
• Posture de médiation (neutralité, respect, diplomatie, éthique)

Formation supérieure en développement social et urbain. Des parcours en concertation ou en intervention sociale sont également pertinents.

Première expérience appréciée en travail de terrain et en lien avec les habitants : médiation, concertation, copropriété, habitat privé ou politique de la ville.

Spécificité du poste :

• Forte présence terrain (déplacements réguliers sur les sites)
• Travail en lien étroit avec des publics en difficulté
• Position hybride : gestion + médiation + communication

Conditions et avantages

• Localisation : Poste basé à Paris 14ème (Denfert Rochereau) ou Pantin (Métro L5 Hoche) avec déplacements en région parisienne sur les sites de mission.
• Environnement de travail : Vous rejoindrez une équipe de projets collaborative où le partage de savoir-faire et d’expériences est essentiel pour le développement des compétences et l’efficacité professionnelle du pôle.
• Formation : Accès à un catalogue de formations internes pour développer vos compétences métier.

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