Assistant d’Opérations F/H

Description de l'entreprise

CITEMETRIE facilite l’accès à un habitat de qualité pour tous depuis 35 ans.

Cette ambition, qui nous anime au quotidien, s’articule autour de la mise en œuvre des engagements suivants :

• Offrir et développer un service de qualité
• Imbriquer des savoirs-faires multiples et complémentaires
• Valoriser l’expérience collective et individuelle
• Faire émerger les idées et promouvoir l’innovation

Notre expertise s’articule autour de trois types de missions : audits et diagnostics, Assistant à maîtrise d'ouvrage et Conseil que nous adressons aussi bien pour des particuliers, des copropriétés, des collectivités et des bailleurs sociaux.

Fière de ses plus de 260 collaborateurs, CITEMETRIE exerce sur l’ensemble du territoire national et dispose d’un réseau d’antennes locales en région Île-de-France, en région Provence-Alpes-Côte d’Azur, Occitanie, Pays de la Loire, Hauts-de-France, Normandie Bretagne et nouvellement en Auverge Rhône Alpes. 

Description du poste

En tant qu’ Assistant(e) d'opérations F/H, vous apporterez un soutien essentiel aux Chargés d’Opérations de l’antenne PACA Est dans leurs missions de conseils techniques et d’accompagnement des clients. Vous serez principalement responsable de l'accueil et de tâches administratives variées, visant à faciliter le bon déroulement des dispositifs gérés par l'antenne (Espace Conseil france Rénov, Opérateur ANAH)

Missions principales :

• Accueil téléphonique : Accueillir les interlocuteurs, anayser le besoin, présenter les dispositifs de CITEMETRIE et recueillir les informations de premier contact
• Support opérationnel : Filtrer et orienter les appels, gérer les boîtes emails, assister les chargés d’opérations dans la qualification des projets
• Gestion administrative : Rédaction de courriers, publipostage, ouverture des dossiers et relances téléphoniques
• Planification : Organisation des rendez-vous et visites, gestion des agendas
• Archivage : Classement, alimentation et archivage des dossiers, en formats numérique et papier
• Suivi administratif et financier : Mise à jour de la base de données, suivi de trésorerie (facturation, règlements)
• Mise en forme : Assemblage, mise en page, reprographie des documents administratifs
• Logistique : Appui aux démarches administratives concernant le fonctionnement de l'antenne (flotte automobile, local, contrats fournisseurs)

Informations pratiques :

• Contrat : CDI
• Temps de travail : 35 heures hebdomadaires
• Avantages : Télétravail ponctuel
• Mutuelle : Prise en charge à 67 %
• Primes vacances et participation
• Prime forfait mobilité durable
• Remboursement des transports : à 50 %
• A pourvoir : octobre/novembre 2026

Profil recherché

Nous recherchons une personne ayant le goût du relationnel, de la rigueur et du travail bien fait. Vous appréciez la stabilité, la constance des horaires et vous épanouissez dans des missions récurrentes et structurées.

Qualifications et compétences :

• Expérience : Une première expérience en assistance administrative / accueil est nécessaire
• Techniques : excellente maîtrise de la suite Office 365 (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) - Capacité à gérer un standard via 3CX
• Compétences personnelles : autonomie, sens de la responsabilité et capacité d’analyse 

Qualités personnelles :

• Excellentes qualités relationnelles, sens de l’accueil et de l’écoute, maîtrise de soi face aux situations complexes (conflits, pic d'appels ...)
• Aptitude rédactionnelle, bonne expression écrite et orale
• Esprit d’initiative et goût pour le travail en équipe
• Capacité à gérer les priorités, anticipation et réactivité
• Intérêt pour les sujets liés à la rénovation de l'habitat et à l'accompagnement social

Réf: 57a9fa06-0a03-45b1-91dc-3eef36d14a56